Politique de remboursement
سياسة الاسترجاع والاستبدال لمتجر إلكتروني يعمل عبر Shopify (الجزائر)
نحن في هذا المتجر نسعى لضمان رضا عملائنا من خلال تقديم منتجات ذات جودة عالية وخدمة موثوقة. توضح هذه السياسة شروط وإجراءات الاسترجاع والاستبدال بما يتوافق مع آلية عمل منصة Shopify.
---
1. شروط الاسترجاع والاستبدال
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي
إذا تم استلام منتج خاطئ لا يطابق الطلب
ملاحظة: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، ومرفقًا بجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
---
2. مدة الطلب
يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال يومين من تاريخ استلام الطلب
أي طلب خارج هذه المدة لا يتم قبوله
---
3. كيفية تقديم الطلب
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى:
التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف
تقديم رقم الطلب وصورة توضح المشكلة (إن وجدت)
سيتم مراجعة الطلب والرد عليك في أقرب وقت ممكن.
---
5. معالجة الطلبات عبر Shopify
بمجرد الموافقة على طلب الاسترجاع:
يتم تسجيل العملية عبر نظام Shopify
يتم إرجاع المبلغ أو استبدال المنتج حسب اختيار العميل
---
6. استرجاع الأموال
يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية (إن أمكن)
في حالة الدفع عند الاستلام، يتم الاتفاق على طريقة الاسترجاع (تحويل بنكي أو غيره)
تستغرق عملية الاسترجاع من 5 إلى 90 يوم عمل
---
7. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال:
المنتجات المستعملة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام
المنتجات التي تم فتحها ولا يمكن إعادة بيعها (مثل المنتجات الشخصية إن وجدت)
---
8. إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط
بعد الشحن، يخضع الطلب لشروط الاسترجاع المذكورة أعلاه
---
9. التعديلات على السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.
---
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على سياسة الاسترجاع والاستبدال هذه وعلى الإجراءات المعتمدة عبر Shopify.